Personvern

Denne personvernerklæringen beskriver vår policy for behandling av personopplysninger som du registrerer gjennom våre nettsider på www.daleofnorway.com.

Dersom du har spørsmål angående denne erklæringen, vår personvernpolicy generelt, eller annet omkring emner berørt i denne erklæringen, eller om du ønsker å trekke tilbake et samtykke gitt via våre nettsider, slette tidligere registreringer, eller få utført andre tiltak du ikke selv har direkte tilgang til, ber vi deg ta kontakt med oss på e-post helpdesk@dale.no

Formålet med innsamling av personopplysninger på våre nettsider

De opplysningene vi samler inn via våre nettsider blir kun benyttet til det formålet som klart fremgår av informasjonen på den siden du registrerer deg via. Dette er per i dag:

• Registrering av bestillinger og betalinger, behandling av ordre, og levering av varer bestilt gjennom vår nettbutikk.
• Sending av transaksjons epost, som ordrebekreftelse og sendings bekreftelse
• Utsendelse av nyhetsbrev (kun dersom man melder seg på)
• Behandling av henvendelser til vår helpdesk
• Data for personalisering av sideinnhold og tilbud 
• Data til google Analytics og remarketinglister
• Vi bruker Hotjar for å bedre forstå brukernes behov og for å optimalisere denne tjenesten og opplevelsen.

Dine personopplysninger blir kun brukt til det/de oppgitte formålene. Opplysningene blir slettet fra vårt system når din forespørsel er ferdig behandlet med mindre du har samtykket i at vi tar vare på opplysninger for andre formål, for eksempel utsendelse av nyhetsbrev. I så fall vil vi minimum lagre ditt navn og din e-post adresse videre for dette formålet. Nødvendig informasjon vil bli lagret/arkivert for lengre perioder når dette er nødvendig for å overholde offentlige lover og regler slik det fremgår av bl.a. kjøpsloven og regnskapsloven.

Hva slags opplysninger blir registrert?

Eksempler på opplysninger som blir registrert (vi ber kun om de opplysningene som er nødvendig for at vi skal kunne besvare din henvendelse. Omfanget kan derfor variere)
For alle formål registrerer vi:

• Fullt navn
• E-post adresse

Handler du på nett ber vi også om:

• Leveringsadresse med postnummer og poststed
• Ditt mobilnummer slik at fraktselskapet kan kontakte deg angående leveransen

De fleste steder der du kan registrere deg, har du også mulighet til å be om å stå på liste som mottager av nyhetsbrev. Dette kan du når som helst melde deg av ved å klikke på link nederst i nyhetsbrevet.

Hvem får tilgang til disse opplysningene?

Disse opplysningene blir kun benyttet av Dale of Norway. Opplysningene blir ikke videresendt utenfor vår kontroll og de blir heller ikke brukt til andre formål enn det som er opplyst og det du har gitt samtykke til. Dette står imidlertid ikke i veien for at vi kan engasjere underleverandører for å utføre deler av databehandlingen, f.eks. en leverandør av netthandelstjenester, en betalingstjenesteleverandør og lignende. Vi benytter kun underleverandører som opererer innenfor EU/EØS området eller som gjennom andre avtaler og forpliktelser er godkjent for å behandle personopplysninger i EU/EØS området. Alle våre underleverandører er bundet gjennom databehandleravtaler som strengt regulerer hvordan og under hvilke omstendigheter dataene skal behandles.

Underleverandører med mulig tilgang til dine personopplysninger

• Mailchimp - vårt nyhetsbrevssystem – for kontakt og annen informasjon, se www.mailchimp.com

• Hotjar - Vi bruker Hotjar for å bedre forstå brukernes behov og for å optimalisere denne tjenesten og opplevelsen. Hotjar er en teknologitjeneste som hjelper oss å bedre forstå brukernes opplevelse (f.eks. hvor mye tid de bruker på hvilke sider, hvilke lenker de velger å klikke på, hva brukerne gjør og ikke liker osv.) og dette gjør oss i stand til å bygge og vedlikeholde tjenesten vår med tilbakemeldinger fra brukere. Hotjar bruker informasjonskapsler og andre teknologier for å samle inn data om brukernes oppførsel og deres enheter. Dette inkluderer en enhets IP-adresse (behandlet under økten og lagret i en avidentifisert form), enhetsskjermstørrelse, enhetstype (unike enhetsidentifikatorer), nettleserinformasjon, geografisk plassering (kun land) og det foretrukne språket som brukes til å vise vår nettside. Hotjar lagrer denne informasjonen på våre vegne i en pseudonymisert brukerprofil. Hotjar er kontraktsmessig forbudt å selge noen av dataene som samles inn på våre vegne.

Lagring og oppbevaring

Opplysninger registrert på våre nettskjema lagres så lenge det er behov for det for å kunne behandle din forespørsel eller betjene deg med de tjenestene og aktivitetene du har samtykket i å delta i. Merkantil informasjon knyttet til salg oppbevares i det omfang og så lenge som det er nødvendig for å etterleve offentlige krav og pålegg som f.eks. krav etter kjøpsloven og regnskapsloven.

Rett til innsyn, korrigering og sletting

Du kan når som helst se dine opplysninger og korrigere disse ved å logge deg inn under linken «Min Side». Dersom det er lenge siden vi har sett deg, vil vi be deg verifisere opplysningene dine når du logger deg på. Vi vil informere deg om endringer i denne personvernerklæringen og andre relevante endringer neste gang du er pålogget. Du har når som helst anledning til å trekke tilbake ett eller flere samtykker angående forskjellig bruk av opplysningene, eller be om at opplysningene slettes. Vennligst se kontaktinformasjon i begynnelsen av denne erklæringen for slike henvendelser.

Rett til å motta kopi av registrerte opplysninger og tilknyttet informasjon

Der det er relevant, kan du be om å få en kopi av de registrerte opplysningene og eventuelle tilknyttede data. Benytt kontaktinformasjon øverst i dette dokumentet til slike henvendelser.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Har du gitt samtykke til behandlinger og ønsker å trekke disse tilbake, gjør du det lettes via «Min side». Er du ikke registrert som bruker, men ønsker å trekke tilbake samtykke, gjøres dette enten ved å følge instruks i kommunikasjon vi sender ut, f.eks. nyhetsbrev, eller ved å sende en forespørsel om dette til helpdesk@dale.no