Frakt og Retur

Fraktinformasjon

Fraktpris på bestillinger hos oss er kr 69,- eller kr 79,- (PostNord).

Vi prioriterer å pakke og sende bestillingen din så snart som mulig. Leveringstid er beregnet til 1-4 virkedager etter varen sendes fra Dale. Du kan hente pakken på nærmeste PostNord utleveringssted. Om du ikke henter pakken innen 7 dager blir pakken sendt i retur til Dale of Norway.

Betalingsbetingelser

Du kan velge å betale ordren med bankkort, Vipps eller Klarna. Med Klarna får du 30 dagers betalingsfrist på kjøpesummen, eller du kan velge delbetaling av kjøpet. Du kan lese mer om Klarna som betalingsløsning her.

Velger du å returnere kjøpet, vil hele det betalte beløpet bli refundert (se likevel avsnittet «Vilkår for retur»). Returnerer du deler av et kjøp bestående av flere varer, refunderes kun prisen på den returnerte varen, ikke fraktprisen.

HAR DU BESTILT FEIL STØRRELSE?

Varer som ikke passer kan ikke byttes, men må returneres for å få kjøpesummen tilbakebetalt. Riktig størrelse kjøper du på nytt i vår nettbutikk. Se avsnittet «Slik returnerer du en vare» nedenfor.

SLIK RETURNERER DU EN VARE

Angrerettloven gir deg mulighet til å heve kjøpet innen 14 dager etter du mottok varen fra oss. Dale of Norway tilbyr en utvidet returrett. Denne gir deg rett til å returnere varen innen 30 dager etter varen ble sendt fra oss.

For å nyttiggjøre deg returretten må du registrere returen i vår nettbutikk. Slik går du frem:

For å starte returprosessen:
Bruk lenken “Registrer en retur fra denne ordren” i ordrebekreftelsen mottatt på epost fra oss. Finner du ikke ordrebekreftelsen, kan du registrere returen ved å opprette en kundekonto, se punkt c).
Har du en kundekonto i vår nettbutikk, kan du registrere returen der ved å gå inn på den aktuelle ordren.
Du kan opprette en ny kundekonto her. For å få tilgang til din ordre og returskjema er det viktig at du bruker samme epostadresse når du registrerer ny kundekonto som du brukte ved kjøpet.
Velg hvilke varer du vil returnere og fyll inn dine detaljer.
Når returen din er registrert, vil du motta en epost med returbekreftelse fra oss. Denne vil ha en forhåndsbetalt returetikett som vedlegg.
Legg varen du skal returnere i samme forpakning som du mottok varen Forsegl pakken godt. Skriv ut returetiketten mottatt i returbekreftelsen og lim den godt synlig på pakken. Denne gir deg gratis retur. Bruker du annen forsendelsesmetode må du bekoste returen selv.
Lever pakken til nærmeste PostNord pakkeleveringssted.
Her finner du oversikt over pakkeleveringsstedene nærmest deg.

Når vi har mottatt og behandlet returen får du tilbakebetalt kjøpesummen. Se avsnittet om «Tilbakebetaling» nedenfor.

ANGRERETT

Ønsker du ikke å registrere returen i vår nettbutikk, gir angrerettloven deg mulighet til å heve kjøpet innen 14 dager etter du mottok varen fra oss. Da fyller du ut og sender oss vårt angrerettskjema. Returfrakten til oss må du da bekoste selv.

Du kan laste ned vårt angrerettskjema og tilhørende informasjonsskriv.

Vilkår for retur

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasjen, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker.

En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt.

Returnerer du en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon og reduserer tilbakebetalingen tilsvarende.

Tilbakebetaling

Når får jeg betalingen for min retur?

Ved retur tilbakebetales pengene i løpet av 7-14 virkedager etter vi har godkjent tilbakebetalingen.

Returnerer du deler av et kjøp bestående av flere varer, refunderes kun prisen på den returnerte varen, ikke fraktprisen.

Kjøp betalt med bankkort eller Vipps: Kjøpesummen tilbakeføres til kontoen som ble belastet.

Kjøp betalt med faktura fra Klarna: Tilbakebetalingen vil komme fra Klarna. De vil trenge informasjon fra deg for å kunne tilbakebetale beløpet, og du vil motta en epost fra dem. Du kan logge deg inn på Klarna.no for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon.